Europese dealers beloond

De Tsjechische NEVA Groep is tijdens de DAF International Dealer Meeting in Malaga (Spanje) uitgeroepen tot ‘International DAF Dealer of the Year 2024’ als erkenning voor haar uitstekende klantervaring op elk gebied. “Met haar niet aflatende streven naar uitmuntendheid is NEVA Group de terechte winnaar van de 2024 award”, aldus Bart Bosmans, Directeur Marketing & Sales en lid van de Raad van Bestuur van DAF Trucks.

Elk jaar, in januari, beloont DAF haar best presterende dealers, waarbij de eer gaat naar degenen die een uitstekende klanttevredenheid, uitzonderlijke bedrijfsprestaties en uitmuntende (after)sales-prestaties hebben gerealiseerd. De dealer die op alle vlakken uitblinkt, gaat met de prestigieuze titel ‘International Dealer of the Year’ naar huis.

‘Top Performer in klanttevredenheid’

NEVA Group, gevestigd in de Tsjechische stad Nýřany, investeert voortdurend in de opleiding van personeel, toont een sterke ambitie voor bedrijfsgroei en is toegewijd aan het voortdurend verbeteren van de klantervaring.

“De Internationale DAF Dealer of the Year van dit jaar heeft bewezen de ultieme partner voor haar klanten te zijn”, aldus Bart Bosmans tijdens de Dealer Award-uitreiking. “Met zijn uitzonderlijke toewijding aan klanttevredenheid levert NEVA Group consequent uitstekende resultaten.”

Bosmans vult aan: “NEVA Group onderscheidt zich door het bieden van uitstekend verkoopadvies, ruime openingstijden en een indrukwekkende ‘First Time Right’-score in haar werkplaatsen. Het is dan ook niet verrassend dat het marktaandeel van NEVA Group aanzienlijk boven het landelijk gemiddelde ligt.”

PACCAR Parts en PACCAR Financial awards

De titel ‘International PACCAR Parts Dealer of the Year’ ging naar DAF-dealer TH Trucks Roemenië. Deze dealer heeft een uitstekende landelijke dekking, met 11 locaties en TRP-winkels. Dick Leek, General Manager van PACCAR Parts Europe verklaarde: “Naast het bieden van kwaliteitsservice in hun werkplaatsen, heeft deze dealer een sterke focus op de onderdelenretail met 12 goed opgeleide externe onderdelenverkopers. TH Trucks Roemenië heeft de marktpenetratie vergroot door gebruik te maken van programma’s als PACCAR Parts Fleet Services en eCommerce.”

Gerrit-Jan Bas, Managing Director van PACCAR Financial Europe, heeft de Italiaanse DAF-dealer Delcom voor het zuiden van Italië uitgeroepen tot ‘International PACCAR Financial Dealer of the Year’ omdat hij zijn doelstellingen aanzienlijk heeft overtroffen. Gerrit-Jan Bas: “Delcom illustreert perfect hoe de uitstekende producten en diensten van PACCAR Financial, gecombineerd met de toewijding van Delcom, onze klanten ondersteunen bij de aanschaf van DAF-trucks en tegelijkertijd hun efficiëntie en winstgevendheid optimaliseren.”

Internationale DAF Service Dealer van het Jaar

DAF erkende ook haar best presterende after-sales- en servicedealer. Deze titel werd toegekend aan ESA Trucks in Polen (Godzieszów, Ilowa, Poznan, Swiecko, Konin, Ostrow en Zielona). Twan Winters, Directeur After Sales bij DAF Trucks: “ESA investeerde in een nieuwe servicelocatie en trainde al haar monteurs en serviceadviseurs uitgebreid. Maar bovenal behaalden de workshops van ESA een bijna 100% First Time Right-score voor de hoogste klanttevredenheid.”

Gouden en zilveren onderscheidingen

Traditiegetrouw beloont DAF een aantal van haar dealers voor hun uitstekende prestaties ook met een Gold Award of Silver Award:

Gouden onderscheiding :

• Van Tilburg-Bastianen Groep (Nederland),

• ESA-groep (Denemarken),
• DESK Holding/EBB (Duitsland)
• Chassiscabine (VK).

Zilveren onderscheiding :

• Ford & Slater (VK),
• Groep Lefèvre (Frankrijk),
• Tschann Nutzfahrzeuge (Oostenrijk)
• Loven Eschweiler (Duitsland),
• Garage H. Aerts (België),
• Hele en detailhandelaar (Spanje)
• Officina Veicoli Industriali Piacenza (Italië)
• Ciron (Frankrijk).

Dankzij een netwerk van ruim 1.100 locaties in heel Europa en daarbuiten zijn DAF-klanten altijd verzekerd van een dealer- of servicelocatie in de buurt. DAF-dealers bieden eersteklas back-up en een uitgebreid aanbod aan diensten en ondersteuning, ontworpen voor de hoogste uptime en de laagste bedrijfskosten.

bron DAF Trucks Nederland